سياسة الخصوصية

من نحن

الافنان هي شركة عراقية لتكنلوجيا المعلومات تأسست في عام 2012. ومسجلة في السجل التجاري في الدولة المركزية وفي اقليم كوردستان ،  اليوم نحن فخورون بأننا نمتلك فريق قوي من مهندسي تكنولوجيا المعلومات  الذين يبدعون في حل مشكلات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك وتلبية احتياجات عملك ومصممين على مستوى عالي .  نحن في مهمة تتجاوز توقعاتك وتكوين علاقة طويلة الأمد ومفيدة للطرفين معك.

  • العنوان :  العراق – السليمانية
  • الموقع الالكتروني : www.alafnan.dev
  • البريد الالكتروني : info@alafnan.dev
  • رقم الهاتف : 07905807975
  • تليكرام : 009647712093068
  • عند التسجيل فى شركة الافنان لتكنلوجيا المعلومات فإن جميع المعلومات الشخصية و المالية الخاصة بحسابك لدينا تكون محفوظة بشكل سرى، وغير متاح لأي شخص غير الموظف المختص .
  • لا يتم ارسال اى من البيانات الخاصة بالخدمات إلا من خلال الايميل المسجل بالحساب ، ولا يتم مشاركتها على اى وسيلة تواصل اخرى حتى نظام التذاكر وذلك للحفاظ على سرية بياناتك .
  • عند التواصل معنا للاستفسار عن اى من الخدمات المقدمة من شركة الافنان ، نقوم بتخزين بياناتك التي تقوم بادخالها او التى تزودنا بها و لك مطلق الحرية فى رفض تزويدنا ببيانات معينة لا ترغب بمشاركتها، وذلك لمتابعة أفضل ما يمكن تقديمه لكم .
  • لا يتم استخدام أى من بيانات عملائنا إلا في سبيل تحسين الخدمة سواء لعملائنا الحاليين أو الجدد .
  • النسخة الاحتياطية لبيانات الموقع ملك للعميل وحده و نقوم نحن فى شركة الافنان لتكنلوجيا المعلومات بالاحتفاظ بها لصالح أصحابها لمدة معينة .

بتصفح هذا الموقع، أنت تقر بأنك قد قرأت وفهمت ما يلي من شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية في مجملها، بما في ذلك أي تحديثاتقد تُنشر على الموقع من وقت لآخر. تحتفظ شركة الأفنان بحقها في مراجعة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية بتحديث هذا المنشور،حسبما يتراءى لها.وتنطبق الإشارات إلى شركة الأفنان في هذا المستند أيضًا على العلامتين التجاريتين المملوكتين بالكامل من قِبل شركةالأفنان.

  1. ما هي المعلومات التي تجمعوها عني؟
  2. كيف تجمعون وتستخدمون المعلومات الشخصية؟
  3. كيف يمكنني الوصول إلى معلوماتي الشخصية، أو تحديثها، أو حذفها؟
  4. كيف تجمعون وتستخدمون المعلومات غير الشخصية؟
  5. ما هو ضامن حماية معلوماتي؟
  6. أين ستتم معالجة معلوماتي؟
  7. ما هي سياسة البريد الإلكتروني الخاصة بكم؟
  8. كيف يمكن الاتصال لطرح الاستفسارات أو التعبير عن المخاوف بشأن السياسة؟

ملاحظة: تلتزم سياسة ومعايير الخصوصية لدى الأفنان التزامًا وثيقًا بالتنظيم العام لحماية البيانات (GDPR) لدى الاتحاد الأوروبي. ويبدأتنظيم GDPR السريان في 25 مايو 2018. وتنطبق إجراءات الحماية بموجب هذا التشريع على كل مستخدمي منتجات وخدمات الأفنانفي كل من الاتحاد الأوروبي وخارجه.

1.    ما هي المعلومات التي تجمعوها عني؟

قد يتم جمع معلومات شخصية وغير شخصية عن كل زائر من هذا الموقع. تعتمد نوعية المعلومات على الإجراءات والتفاعلات التي تقوم بها معالموقع.

المعلومات الشخصية

لا يتم تجميع المعلومات الشخصية إلا إذا قدمت طواعية هذه المعلومات حسب الحاجة إليها، على سبيل المثال، أثناء عمليات التسجيل وتقديمالطلبات. تبقى أي معلومات شخصية قد تشاركها معنا سرية. لا يتم بيع اسمك أو أي بيانات تعريف تخصك أو مشاركتها مع أي طرفخارجي ما لم تكن مطلوبة لإنجاز الطلبات أو الخدمات، أو استرداد المبالغ المدفوعة فيها. المزيد من المعلومات حول استخدام هذه المعلوماتسيتم ذكره لاحقًا في نص سياسة الاستخدام هذه.

المعلومات غير الشخصية

يتم جمع المعلومات غير الشخصية من خلال تقنية موقعنا لخلق تجربة أكثر شخصية وذات صلة أثناء زيارتك. تمكننا هذه المعلومات أيضا منتحسين أداء الموقع لخدمتك بشكل أفضل.

2.    كيف تجمعون وتستخدمون المعلومات الشخصية؟

جمع المعلومات الشخصية

قد يتم تجميع معلومات التعريف الشخصية أثناء عمليات التسجيل، أو تقديم الطلب وإعداد الفواتير، أو أثناء التعامل مع خدمة العملاء أوعند اشتراكك في مسابقة. لا يتم أبدا مشاركة المعلومات الشخصية بطرق ليست ذات علاقة بالطرق الموضحة بالأسفل بدون إخطارك بالنيةمسبقا، وأيضا إعطائك الفرصة لاستبعاد أو حظر هذه الاستخدامات غير ذات الصلة.

التسجيل

أثناء عملية التسجيل، قد تتم مطالبتك بإعطاء اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لأغراض التثبت والتحقق. قد تكون هذه الخطوات ضروريةلضمان أن المستخدمين يتم التعرف عليهم بشكل صحيح وكذلك التصديق عليهم كمستخدمين مؤهلين. قد تكون بعض العروض والعروضالترويجية على الموقع مقتصرة على أنواع معينة من المستخدمين (مثل الطلاب أو أعضاء هيئة التدريس أو العاملين) أو على أعضاءمؤسسات معينة. من خلال تقديم عنوان البريد الإلكتروني، وبالتالي التحقق من الحساب، يمكن الاستفادة من هذه العروض والعروضالترويجية.

الطلب والفوترة

عند تقديم طلب عبر أحد مواقع الأفنان بشأن المنتجات غير المجانية، قد يحتاج المستخدم إلى تقديم معلومات بطاقة الائتمان. عند طلب منتجيخضع للتسليم المادي، قد يحتاج المستخدم إلى تقديم معلومات الشحن اللازمة (مثل العنوان البريدي). يمكن طلب هذه المعلومات لتلبيةالطلب و/أو أغراض الامتثال لمتطلبات عملية التصدير. لا يتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على الخادم الخاص بنا؛ بل يتم نقلها إلىنظام معالجة البطاقات الائتمانية للمصادقة عليها. كما قد يُطلب اسمك وبريدك الإلكتروني لإعداد الإيصال الخاص بك على الإنترنت، وكذلكلكي نتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بالطلب.

خدمة العملاء

قد يتم تجميع معلومات التعريف الشخصية في حال أبلغت عن مشكلة أو قدمت استفسارًا إلى فريق (فرق) خدمة العملاء. قد يتم الاحتفاظبسجل لتلك المراسلة، وذلك لتقديم خدمة عملاء مثالية لك.

الاشتراك في مسابقة أو عرض ترويجي

علاوة على ذلك، قد يتم جمع معلومات منك للدخول إلى مسابقات وعروض ترويجية مشابهة عندما تختار المشاركة طوعًا. جميع المسابقات لهاشروطها وأحكامها الخاصة التي يمكن الاطلاع عليها على صفحة المسابقة.

استخدام المعلومات الشخصية

لا يتم بيع أو استبدال أو إيجار معلوماتك الشخصية للآخرين.

تقوم شركة الأفنان بتوظيف شركات أخرى موثوقة لأداء وظائف معينة نيابة عنا، بما في ذلك إنجاز الطلبات وتوصيلها، وكذلك لمعالجة بطاقاتالائتمان. يتوفر لدى هذه الشركات التابعة إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء الوظائف المنوطة بهم، إلا أنه لا يسمح لهمباستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك لأي غرض آخر.

علاوة على ذلك، قد تتم مشاركة المعلومات ذات الصلة بالطلب المقدم على أحد المنتجات مع موفّر ذلك المنتج لأغراض الحصول على الضمانوالدعم. قد تتضمن هذه المعلومات اسمك وتاريخ تقديم الطلب والمنتج المشترى.

إذا كانت لديك تساؤلات تتعلق باستخدام أحد شركائنا التجاريين أو موفري الخدمة للمعلومات الخاصة بك، فعليك الاتصال بهم مباشرة.

3.    كيف يمكنني الوصول إلى معلوماتي الشخصية، أو تحديثها، أو حذفها؟

الوصول إلى المعلومات الشخصية وتحديثها (حق الوصول إلى البيانات)

يمكن أن يطلب المستخدم أيّ مما يلي من شركة الأفنان في أيّ وقت.

  • التأكيد على ما إذا كانت شركة الأفنان تمتلك أيّ معلومات شخصية للمستخدم
  • مواقع معالجة شركة الأفنان للمعلومات الشخصية للمستخدم
  • أغراض معالجة شركة الأفنان للمعلومات الشخصية للمستخدم
  • نسخة من المعلومات الشخصية للمستخدم التي تخضع لحوزة الأفنان، لتقديمها بتنسيق شائع الاستخدام آلي قابل للقراءة.

لطلب أيّ من المعلومات السابقة، يُرجى الاتصال على

الافنان لتكنلوجيا المعلومات .

كما يمكن للمستخدمين أيضًا مراجعة المعلومات والتفضيلات وتحديثها في الملف التعريفي لحسابهم في أيّ وقت من خلال صفحة “معلومات الحساب” على WebStore، شريطة تسجيل الدخول إلى الحساب.

تعطيل الحساب

يمكنك تعطيل حسابك أو حذفه من خلال الاتصال بفريق الدعم. ومع ذلك، سيؤدي ذلك إلى الحد من وصولك إلى المناطق المخصصة للأعضاءفقط في الموقع. على الرغم من ذلك ستظل أيّ معلومات تتعلق بمعلومات تاريخ الشراء محفوظة في السجلات الدائمة .

حذف المعلومات الشخصية (الحق في حذف البيانات)

يمكن للمستخدمين طلب حذف كل المعلومات الشخصية التي جمعتها شركة الأفنان بشأنهم في أيّ وقت. ودون وجود سبب ضروري قانونيأو تجاري للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية للمستخدم (مثل الالتزام بالقانون أو الالتزام التعاقدي)، تقوم شركة الأفنان بحذف كل المعلوماتالشخصية أو جعلها غير واضحة كلها دائمًا مما يتعلق بالمستخدمين ممن تقدموا بهذا الطلب.

وعند طلب الإجراء، تتصل أيضًا شركة الأفنان بالأطراف الخارجية ممن نقلت إليهم شركة الأفنان البيانات الشخصية للمستخدم وتضمنحذف البيانات من الأنظمة والسجلات لدى تلك الأطراف الخارجية.

لطلب محو البيانات الشخصية، يُرجى الاتصال على:

. الافنان لتكنلوجيا المعلومات

4.    كيف تجمعون وتستخدمون المعلومات غير الشخصية؟

نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل (“البكسلات”)، والتخزين المحلي لتوصيل، وتأمين، وفهم المنتجات والخدماتوالإعلانات على موقعنا وعلى مواقع أخرى.

جمع المعلومات غير الشخصية

يتم تجميع البيانات حول حالة التحقق الخاصة بك بمجرد تسجيلك عبر أي من خدمات التحقق الخاصة بنا. ما ينتج عن ذلك هو معلوماتتعريف غير شخصية يتم تخزينها إذا أردت التحقق من حالتك مرة أخرى في المستقبل.

يتم جمع المعلومات غير الشخصية بتقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط Cookies هي معلومات بسيطة تُخزّنبواسطة المتصفح الموجود على وسيلة التخزين المحلية. المعلومات التي يتم جمعها باستخدام هذه التقنية تكون المعلومات غير الشخصية فقطوتمكننا من تحسين تفاعلك مع الموقع.

استخدام المعلومات غير الشخصية

تسمح الكوكيز بمراقبة أنماط الزيارات واستخدام الموقع على أساس عام للمساعدة في تطوير وتحسين تصميم وتخطيط وكفاءة الموقع. فهمهذه الأنماط يمكننا من تقديم محتوى أكثر صلة لك وتحسين العلاقة بالعملاء. علاوة على ذلك، المعلومات المجمّعة يتم إصدارها لإنشاءمراسلات موجهة لمنحك تجربة ذات طابع شخصي يمكن تخصيصها. توفر الكوكيز الوقت أيضا بحفظ إعداداتك الشخصية.

لاحظ أن جميع المعلومات يتم جمعها وتحليلها بشكل تجميعي فقط. تحقق من متصفحك لضمان أن الكوكيز مفعلة لهذا الموقع ليعمل بشكلملائم.

قد تستعين شركة الأفنان بالشركاء الخارجيين في مجال تكنولوجيا الإعلان لتقديم الإعلانات ذات الصلة على مواقع ويب خارج شبكتنا. تقنيات إعلانية خاصة بشركاء من أطراف خارجية لخدمتك بتقديم إعلانات ذات صلة بمواقع خارج الشبكة الخاصة بنا. يزودنا شركاءالتقنيات الإعلانية بتقنيات تعقب، مثل الكوكيز التي نضيفها لمتصفحك. يمكننا هذا من خدمتك بتقديم إعلانات ذات صلة بالمواقع الشريكةطبقا لتفاعلك بالموقع. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن هذه الخدمة أو حتى الانسحاب منها يرجى الاتصال بنا.

كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط

توجد عناصر تحكم في المتصفح للسماح بهذه الملفات أو حظرها أو حذفها. لإدارة ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها هذا الموقع وغيره،قم بزيارة الموقع التالي لمعرفة التعليمات: الافنان لتكنلوجيا المعلومات

يرجى الانتباه إلى أنه بضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط، ستصبح أي إعدادات أو تفضيلات غير سارية المفعول. سيكون استخدام هذاالموقع ووظائفه قابلين للتغيير بما في ذلك القدرة على شراء منتجات معينة ومشاهدة المحتوى على هذا الموقع.

5.    ما هو ضامن حماية معلوماتي؟

إجراءات الأمان

تتم حماية معلوماتك أثناء المعالجة والتخزين. تتم حماية حسابك وملفك الشخصي بكلمة مرور حتى لا يستطيع أحد غيرك أنت فقط الوصوللهذه المعلومات الشخصية. أثناء الشراء، يقوم برنامج الخادم الآمن (SSL) بتشفير جميع المعلومات التي تدخلها قبل الإرسال. على هذاالنحو، تتم حماية جميع بيانات العملاء من أيّ محاولة وصول غير مصرح بها بخوادم النظام الآمنة.

الإشعارات بشأن الانتهاكات

في حالة حدوث انتهاك للأمان مما يشكِّل خطرًا محتملاً على المعلومات الشخصية للمستخدم، تضمن الأفنان إخطار السلطات الملائمة بشأنالانتهاك خلال 72 ساعة من اكتشاف الواقعة.

وفي حالة الحكم على واقعة انتهاك الأمان وترجح أن تشكِّل خطرًا كبيرًا على الحقوق والحريات لمستخدم أو أكثر من المتضررين، تتخذالشركة كل الجهود المنطقية للاتصال بأولئك المستخدمين وإبلاغهم بالانهاك والأثر المحتمل له.

6.    أين ستتم معالجة معلوماتي؟

الافنان شركة عراقية يقع المكتب الخاص بها في السليمانية ويتم تخزين المعلومات الشخصية لها على الخوادم الخاصة بها،

يُرجى ملاحظة أن شركة الأفنان تنقل المعلومات الشخصية بشأن المستخدم فقط إلى الدول والمؤسسات التي يسمح لها القانون والتي توفرمستويات مماثلة من الحماية للمعلومات الشخصية للمستخدم.

لطلب نقل البيانات الشخصية إلى جهة أخرى للتعامل مع البيانات، يُرجى الاتصال على:

الافنان لتكنلوجيا المعلومات

7.    ما هي سياسة البريد الإلكتروني الخاصة بكم؟

تلتزم شركة الأفنان بالكامل بقانون CAN-SPAM لعام 2003 وبقانون مكافحة البريد المزعج الكندي (CASL). لن تشارك شركة الأفنانبمشاركة عنوان بريدك الإلكتروني أو بيعه، أو تأجيره، أو السماح لأي طرف ثالث باستخدامه استخدامات تجارية بدون تصريح منك. إذاشعرت أنك تسلمت رسالة منا عن طريق الخطأ، فاتصل على

.الدعم الفني الخاص بالافنان لتكنلوجيا المعلومات

قد تصلك واحدة أو أكثر من رسائل البريد الإلكتروني التالية من الأفنان .

البريد الإلكتروني الرتبط بالحساب والخدمة

تحتفظ شركة الأفنان بحقها في إرسال رسائل بريد إلكتروني تتعلق بحالة حسابك. يتضمن ذلك تأكيدات الطلبات، وإخطارات بإعادةالتجديد \ انتهاء الصلاحية، وإخطارات بوجود مشكلات تتعلق ببطاقة الائتمان، وغير ذلك من الرسائل المعاملاتية والإشعارات المتعلقة بمايطرأ من تغييرات كبيرة على خدمات الموقع و\أو سياسة الخصوصية المعمول بها لدينا. إذا كنت قد سجلت في منتديات المناقشة علىالإنترنت أو غير ذلك من الخدمات فقد تتلقى بريدًا إلكترونيًا حول مشاركتك في تلك الأنشطة.

الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

تقدم شركة الأفنان العديد من النشرات عبر البريد الإلكتروني. سوف تتلقى هذه النشرات فقط إذا كنت قد اخترت في السابق الاشتراك فيهذا النوع من المراسلات. إذا لم تعد ترغب في تلقي نشرة معينة، فاتبع تعليمات “إلغاء الاشتراك” الموجودة بالقرب من أسفل كل نشرة.

البريد الإلكتروني الترويجي

يمكن لشركة الأفنان أن ترسل لك بشكل دوري رسائل عن المنتجات والخدمات التي تعتقد شركة الأفنان أنها قد تهمك ( إذا كنت قد اخترتفي السابق الاشتراك في هذا النوع من المراسلات). يمكنك عدم تلقي الرسائل في المستقبل عن طريق اتباع تعليمات “إلغاء الاشتراك”الموجودة بالقرب من أسفل كل رسالة.

البريد الإلكتروني بشأن الاستبيانات

قد ترسل شركة الأفنان لك رسائل بريد إلكتروني ندعوك فيها للمشاركة في استبيانات المستخدم، نسألك فيها عن تقييمك لخدماتنا وعن رأيكفي منتجاتنا الحالية أو المتوقعة، كما سنطلب منك معلومات تساعدنا على فهم احتياجات المستخدمين بشكل أفضل. تساعدنا استبياناترأي المستخدمين على تحسين خدماتنا، علمًا بأنه سيتم استخدام أيّ معلومات تحصل عليها شركة الأفنان من هذه الاستبيانات داخليًا. قدتتم مشاركة المعلومات في مجملها فقط مع طرف ثالث خارجي تابع للشركة .

البريد الإلكتروني بصيغة HTML

إذا سجلت الاشتراك للحصول على رسائل بريد إلكتروني صادرة عنا، فستحصل على رسائل بريد إلكتروني بصيغة نص عادية و صيغةHTML (مع الصور). إذا اخترت مشاهدة رسائل البريد الإلكتروني الصادرة عنا بصيغة HTML ، فقد ترفق شركة الأفنان صورة بحجم 1 بكسل وامتداد gif لتحديد ما إذا كان المستقبلون قد شاهدوا البريد الإلكتروني. لا تترك هذه العملية أي معلومات على جهاز الكمبيوترالخاص بك، كما أنها لا تجمّع المعلومات من على الجهاز. قد تشارك شركة الأفنان هذه البيانات مع طرف خارجي في مجملها فقط لتحسينجودة رسائل البريد الإلكتروني والعروض التي تنشرها.

رسائل البريد الإلكتروني من المستخدم

إذا أرسلت لنا رسائل بريد إلكتروني، يرجى الانتباه إلى أن المعلومات الموضّحة في البريد الإلكتروني ربما تكون غير مؤمّنة أو مشفرة،وبالتالي تكون متاحة للآخرين. ننصح بتوخي الحذر عند اتخاذ قرار بالكشف عن أيّ معلومات شخصية أو سرية في رسائل البريدالإلكتروني. سوف تستخدم شركة الأفنان عنوان البريد الإلكتروني خاصتك للرد مباشرة على تساؤلاتك أو تعليقاتك.

8.    كيف يمكن الاتصال لطرح الاستفسارات أو التعبير عن المخاوف بشأن السياسة؟

إذا كانت لديك أيّ استفسارات أو تعليقات أو مخاوف أو شكاوى بشأن الخصوصية أو تعامل شركة الأفنان مع المعلومات الشخصية، يُرجىالاتصال بنا بأيّ طريقة من الطرق التالية ،

بالبريد الإلكتروني يُرجى إرسال كل الاستعلامات بشأن الخصوصية إلى الافنان لتكنلوجيا المعلومات